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Häufig gestellte Fragen.

Allgemein Bestellungen & Rücksendungen Dampfreiniger Luftreiniger Dampfglätter

Allgemein

Wofür steht das Unternehmen Dupray?
Dupray ist eine kanadische Marke, die kleine, hochwertige Haushalts- und Profigeräte wie Dampfreiniger, Dampfglätter, Luftreiniger und Fleckenreiniger vertreibt.
Wo kann ich die Produkte finden?
Dupray verzichte auf Ausstellungsräume und lokale Vertriebshändler und verkauft seine Produkte ausschließlich direkt über das Internet an Verbraucher und Unternehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich unsere Vorstellungsvideos anzusehen, um die Produkte in Aktion zu erleben. Sie können sich auch gerne an uns wenden, um mit einem Kundenbetreuer zu sprechen, der Sie bei der Suche nach dem besten Produkt für Ihre Bedürfnisse unterstützt. Wir bieten für alle unsere Produkte eine 30-tägige Testphase an. Wenn Sie also aus irgendeinem Grund nicht begeistert sind, brauchen Sie uns nur Bescheid zu sagen und wir nehmen das Gerät zurück und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (oder schicken Ihnen auf Wunsch ein anderes Modell zu).
Welche Einzelhändler oder Geschäfte führen Ihre Produkte?
Derzeit gibt es keine Einzelhändler, die unsere Produkte im Laden führen, aber eine Reihe von Unternehmen wie Costco™, The Home Depot™ und Walmart™ bieten eine Auswahl unserer Produkte auf ihren Websites an.
Haben Sie ein Partner- oder Influencer-Programm?
Ja, das haben wir! Wenn Sie ein Content Creator sind, der sich genauso für Kleingeräte begeistert wie wir, würden wir uns freuen, wenn Sie an unserem Dupray Partnerprogramm teilnehmen. Für weitere Informationen oder um sich zu bewerben, klicken Sie bitte HIER.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Wir arbeiten mit verschiedenen Produktionspartnern in Europa und Asien zusammen. Unsere Produkte für den gewerblichen Bereich werden in Italien gefertigt und unsere Produkte für Privathaushalte in Spanien und China.

Bestellungen & Rücksendungen

Berechnen Sie für den Versand Gebühren?
Dupray Produkte, die über unserem Mindestbestellwert liegen, werden kostenlos* geliefert. Unsere vollständigen Versandbedingungen finden Sie HIER.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir bemühen uns, die meisten Bestellungen innerhalb von einem Werktag zu versenden. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort, betragen aber im Allgemeinen zwischen zwei und fünf Werktagen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen.
Von wo aus versenden Sie die Waren?
Dupray betreibt mehrere Lager in Nordamerika und Europa, um seine Kunden optimal beliefern zu können.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Bestellen Sie mit gutem Gewissen: Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Bestellungen. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns einfach und wir kümmern uns um die Retoure! Unsere vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie HIER.

Dampfreiniger

Was ist ein Dampfreiniger?
Ein Dampfreiniger ist ein Reinigungsgerät, das Wasser so stark erhitzt, dass trockener, überhitzter Dampf entsteht, der nur 5 % Wasser enthält. Dieser Dampf wird dann auf Knopfdruck freigesetzt und eignet sich zum Reinigen, Desinfizieren, Entfetten und Desodorieren fast aller Oberflächen, ohne dass Sie dafür aggressive Chemikalien verwenden müssen. Dampfreiniger helfen Ihnen, bessere und effizientere Reinigungsergebnisse zu erzielen und Bettwanzen, Allergene, Schimmel, Moder und Gerüche zu beseitigen. So können Sie wirklich alles auf ganz natürliche und einfache Weise reinigen!
Sind Dampfreiniger sicher?
Ja. Qualitativ hochwertige Dampfreiniger sind bei bestimmungsgemäßem Gebrauch sehr sicher und einfach in der Anwendung. Bitte lesen Sie vor dem Gebrauch unbedingt die Gebrauchsanweisung und schauen Sie sich unsere Schulungsvideos an.
Wo landet der Schmutz bei der Dampfreinigung?
Bei der Dampfreinigung wird ein waschbares Mikrofasertuch an dem Zubehör Ihrer Wahl befestigt. Dieses Tuch trägt dazu bei, dass der Dampf eine höhere Temperatur erreicht, Feuchtigkeit bindet und den Schmutz während der Reinigung aufnimmt. Die Dampfreinigung ähnelt der Reinigung mit einem sehr heißen, nassen Lappen, der Schmutz lösen und desinfizieren kann. Wechseln Sie das Tuch einfach aus, wenn es sich mit Schmutz oder Wasser vollgesogen hat.
Warum sollte ich einen Dampfreiniger anstelle von normalen Reinigungsprodukten verwenden?
Aus drei Hauptgründen: Das Reinigen mit Dampf ist einfach, effizient und umweltfreundlich. Für die Reinigung und Desinfektion mit Dampf wird nur normales Leitungswasser benötigt. Diese Lösung ist ideal für Allergiker, Menschen mit Haustieren und Kindern sowie für Personen, die empfindlich auf die chemischen Rückstände einiger Reinigungsprodukte reagieren. Dampfreiniger reinigen alle Oberflächen schnell und effizient. Dampf kann außerdem für alle erdenklichen Zwecke eingesetzt werden, so dass Sie keine endlose Liste von Reinigungsprodukten für jede Oberfläche in Ihrem Haus oder Geschäft kaufen müssen. Darüber hinaus reinigen Dampfreiniger schnell und präzise. Dampf dringt rascher als jedes andere Reinigungsmittel tief in die Poren der Oberfläche und in alle Ecken und Winkel ein.
Woher weiß ich, welcher Dampfreiniger am besten für mich geeignet ist?
Welcher Dampfreiniger am besten für Sie geeignet ist, hängt in erster Linie von Ihren Bedürfnissen und den gewünschten Einsatzbereichen ab (Bodenreinigung, Entfettung, Desinfektion, Fahrzeugreinigung, usw.). Sie können sich gerne mit uns in Verbindung setzen. Gemeinsam können wir Ihre Bedürfnisse besser einschätzen und Ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Kann ich eine Reinigungslösung in den Dampfreiniger geben, um die Effizienz zu verbessern?
Nein. Geben Sie KEINE Chemikalien in Ihren Dampfreiniger, da sonst die Gefahr besteht, dass Sie den Boiler beschädigen. Die einzige Ausnahme sind Modelle, die mit einem speziell entwickelten Reinigungsmitteltank ausgestattet sind. In diesem Fall können Sie etwas verdünntes, ungiftiges, nicht flüchtiges Reinigungsmittel in den Tank geben, um die Reinigungskraft zu verstärken. Eine detaillierte Gebrauchsanweisung finden Sie in Ihrem Benutzerhandbuch.
Kann ich Weißweinessig in den Dampfreiniger geben, um den Boiler zu reinigen?
Jedes Modell ist anders. Manche Boiler bestehen aus rostfreiem Stahl, andere aus Aluminium. Detaillierte Wartungsanweisungen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Geräts. Natürlich können Sie sich auch jederzeit mit Fragen direkt an uns wenden.
Muss ich den Tank oder Boiler meines Dampfreinigers nach jedem Gebrauch leeren?
Nein, das müssen Sie nicht. Entleeren Sie einfach den Boiler (sobald das Gerät vollständig abgekühlt ist), wenn Sie das Gerät voraussichtlich für einige Monate nicht benutzen werden. Ansonsten müssen Sie den Tank oder Boiler nur nach etwa 20 Betriebsstunden entleeren.
Wie integriere ich Reinigungsmittel in den Reinigungsprozess mit Dampf?
Geben Sie nichts anderes als sauberes Wasser in den Wassertank oder Boiler. Sie können jederzeit ein natürliches Reinigungsmittel direkt auf die Oberfläche sprühen. Testen Sie dies immer zuerst an einer kleinen, versteckten Stelle. Lassen Sie das Mittel ein paar Sekunden einwirken und reinigen Sie die Oberfläche dann wie gewohnt mit Dampf. Wir empfehlen die Verwendung natürlicher Tenside bei stark verschmutzten und fleckigen Polstern, um die Dampfreinigung zu beschleunigen.
Funktionieren Dampfreiniger auch auf Parkettböden?
Ja, Dampfreiniger funktionieren auf versiegelten Parkettböden. Überprüfen Sie jedoch immer vorab die Reinigungsanweisungen des Herstellers, testen Sie zunächst einen kleinen, versteckten Bereich und halten Sie das Gerät bei der Reinigung in Bewegung. Unversiegelte oder geölte Parkettböden dürfen NICHT mit Dampf gereinigt werden.
Kann ich mit den Dampfreinigern auch meine Teppiche reinigen?
Sie können kleine Teppiche und Vorleger mit Dampf säubern und desodorieren, aber unsere Dampfreiniger sind keine großflächigen Teppichreiniger oder Sauger. Sie eignen sich vorzugsweise für die Entfernung von Flecken und die Behandlung von bestimmten Teppichbereichen.
Wie tötet ein Dampfreiniger Bettwanzen und Hausstaubmilben?
Bettwanzen und Hausstaubmilben reagieren sehr empfindlich auf Hitze. Aus diesem Grund können Dampfreiniger sie äußerst effizient vernichten. Bettwanzen und ihre Eier verenden, sobald sie einer Temperatur von 54,4°C ausgesetzt sind. Diese Temperatur wird von Dupray Dampfreinigern problemlos erreicht.
Welche Oberflächen sind für die Dampfreinigung nicht geeignet?
Alle Oberflächen sind unterschiedlich, aber bei Leder, Seide, unversiegelten Parkettböden und empfindlichen Wollteppichen sollten Sie besonders vorsichtig sein. Erkundigen Sie sich immer beim Hersteller nach detaillierten Reinigungshinweisen, bevor Sie Dampf anwenden. Wir empfehlen Ihnen, zunächst einen kleinen versteckten Bereich auf Farbverluste oder Schäden zu testen, bevor Sie die gesamte Oberfläche behandeln.
Muss ich destilliertes Wasser verwenden?
Wir empfehlen die Verwendung von destilliertem Wasser. Es verhindert die Ablagerung von Mineralien im Inneren des Dampfreinigers und sorgt für eine höhere Lebensdauer.
Wie hoch muss die Temperatur sein, damit Bakterien, Keime und Viren abgetötet werden?
Hitze ist der schlimmste Feind von Bakterien. Bakterien werden ab Temperaturen zwischen 60 und 74°C abgetötet. Je länger sie diesen ausgesetzt sind, desto besser. Bei Temperaturen über 100°C sterben Bakterien garantiert ab. Hier finden Sie eine unabhängige Laborstudie, die mit unserem Neat Dampfreiniger durchgeführt wurde.

Luftreiniger

Woher wissen wir, dass dieser Luftreiniger wirklich funktioniert?
Der Bloom™ arbeitet mit der am umfangreichsten getesteten Luftfiltrationsmethode, die alle gängigen Luftschadstoffe entfernen. Hocheffiziente Feinstaubfilter (HEPA), Klasse H-13 (nach medizinischem Standard). Diese Filter fangen ein 99,97% aller Schwebeteilchen bis zu einer Größe von 0,1 Mikrometern.
Wird der Bloom™ mit einer Pflanze geliefert?
Nein, der Bloom™ wird nicht mit einer Pflanze geliefert. Sie können selbst Ihre Lieblingspflanze auswählen und sie in den herausnehmbaren Übertopf einpflanzen. Beachten Sie, dass die Höhe der Pflanze 1 m nicht überschreiten sollte.
Wie wurde der Bloom™ entwickelt?
Dupray hat den Bloom™ Luftreiniger in Zusammenarbeit mit einem Team aus Ingenieuren der Universität des Baskenlandes (UPV/EHU) entwickelt, um ihn mit dem effizientesten Luftdurchfluss auszustatten. Mithilfe einer 3D-Strömungssimulation entwickelten und optimierten die Wissenschaftler die Filter, die Einlass- und Auslassöffnungen sowie das Luftflügelrad.
Wie hoch darf die Pflanze maximal sein?
Der Bloom™ Luftreiniger ist für Pflanzen mit einer maximalen Höhe von 1 m zertifiziert. Achten Sie darauf, dass diese Höhe nicht überschritten wird und beschneiden Sie die Pflanze wenn nötig.
Kann ich die Pflanze direkt gießen oder sollte ich sie samt Gefäß vor dem Gießen vom Gerät entfernen?
Wir empfehlen Ihnen, das Gerät auszuschalten und den Übertopf vom Sockel zu entfernen, bevor Sie die Pflanze gießen, damit kein Wasser überläuft und das Gerät in Mitleidenschaft zieht.
Wie oft sollte ich den HEPA-Filter wechseln?
Die Filterwechselanzeige informiert Sie darüber, wann es an der Zeit ist, den Filter auszutauschen.* (*circa alle 6-8 Monate)
Wie laut ist der Bloom™ Luftreiniger?
Der Bloom™ Luftreiniger läuft normalerweise geräuscharm. Auf der Höchststufe kommt der Geräuschpegel dem einer Unterhaltung oder eines Haushalts-Kühlschrankes gleich. Sie können ihn in den Nacht-Modus schalten, um eine besonders leise Filterfunktion mit einem Geräuschpegel von nur 24 dB zu genießen.
Welche Pflanzen können mit dem Luftreiniger kombiniert werden?
Es gibt viele Pflanzen, die sich gut mit dem Bloom™ kombinieren lassen. Hier sind nur einige davon: SPATHIPHYLLUM, MONSTERA, ZAMIOCULCAS, ANTHURIUM.
Welche Größe sollte man beim Kauf einer Bloom™-Pflanze in der Gärtnerei wählen?
Für eine optimale Verwendung sollten Sie darauf achten, dass der Durchmesser Ihres Pflanzgefäßes aus der Gärtnerei maximal 8 (20 cm) beträgt (ca. 1,5 Gallonen (5,5 Liter)).
Ist der Bloom™ wirksam gegen SARS-CoV-2?
Der Bloom™ erfüllt alle relevanten Kriterien der FDA-Leitlinien für Luftreiniger. Er kann dazu beitragen, das Risiko einer Exposition gegenüber SARS-CoV-2 zu verringern. HEPA-Filter filtern 99,97 % der in der Luft befindlichen Partikel, einschließlich Bakterien und Viren.
Erzeugt das Gerät Ozon?
Nein, Bloom™ emittiert kein Ozon.
Für welche Raumgröße eignet sich der Bloom™?
Der Bloom™ verbessert die Luftqualität in jedem Raum. Je nach Raumvolumen wird eine bestimmte Menge Luft pro Stunde ausgetauscht, die die Leistung des Gerätes beeinträchtigt.
Wie oft oder wie lange muss ich den Bloom™ laufen lassen, um optimale Ergebnisse zu erzielen?
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Bloom™-Luftreiniger dauerhaft im AUTO-Modus zu betreiben. Sein PM2,5-Partikel-Sensor erkennt die kleinsten Veränderungen der Luftqualität und erhöht die Leistung automatisch, wenn dies erforderlich ist.
Kann ich den HEPA-Filter reinigen?
HEPA-Filter müssen nicht gereinigt werden, aber sie sollten von Zeit zu Zeit ausgetauscht werden. Die Filterwechselanzeige informiert Sie darüber, wann es an der Zeit ist, den Filter auszutauschen.* (*circa alle 6-8 Monate)
Wie reinige ich den Vorfilter?
Sichtbare Staubpartikel auf dem Vorfilter lassen sich absaugen oder mit Wasser abspülen. Der Vorfilter kann in der Waschmaschine gewaschen und an der Luft getrocknet werden. Bitte keine Weichspüler verwenden und den Vorfilter nicht im Wäschetrockner trocknen.
Muss ich das Gerät ausschalten, bevor ich die Pflanze gieße?
Ja, wir empfehlen Ihnen, das Gerät auszuschalten und den Blumentopf vom Sockel zu nehmen, bevor Sie die Pflanze gießen.
Wo sollte ich den Luftreiniger in einem Raum aufstellen?
Um eine bessere Leistung zu erzielen, empfehlen wir, den Bloom™ an einem Ort aufzustellen, an dem die Luft frei um das gesamte Gerät herum zirkulieren kann, insbesondere in Räumen mit einer Fläche von weniger als 1,517 sq.ft. (141 ㎡.)
Ist der HEPA-Filter im Bloom™ ein „ECHTER HEPA“?
„ECHTER HEPA“ ist ein erfundener Marketingausdruck, der eigentlich gar nichts bedeutet. Der Basisfilter im Inneren des Bloom™ Luftreinigers ist ein HEPA-13 in medizinischer Qualität mit einer Aktivkohleschicht. Diese Klassifizierung bezieht sich auf den Wirkungsgrad des Filters. Unser HEPA-13-Filter fängt 99,97 % der Luftschadstoffe, die kleiner als 0,1 Mikrometer sind. Es handelt sich um einen der leistungsstärksten, bewährtesten HEPA-Filter auf dem Markt.
Ist Bloom™ energiesparend?
Ja, im NACHT-Modus verbraucht Bloom™ nur 2 W.
Was ist der dB-Pegel des Ventilators bei der Einstellung auf HOCH?
Bei der Einstellung auf HOCH verursacht Bloom™ einen Geräuschpegel von 60 dB, vergleichbar mit einer normalen Unterhaltung.

Dampfglätter

Wie lange reicht ein gefüllter Wassertank, bevor er nachgefüllt werden muss?
Das hängt davon ab, wie und wofür Sie den Dampfreiniger benutzen (wie oft und wie lange der Auslöseknopf aktiviert wird). Eine Tankfüllung ist in der Regel für 15-25 Minuten ausreichend.
Eignet sich dieser Dampfglätter für unterwegs?
Der Voilà™ Dampfglätter ist tragbar, leicht und kompakt und damit der ideale Reisebegleiter. Hinweis: Bei abweichenden Stromspannungen im Ausland funktioniert das Gerät nicht.
Für welche Kleidung/Materialien ist das Gerät geeignet?
Der Voilà™ Dampfglätter eignet sich für praktisch alle Textilien. Wir raten Ihnen jedoch, beim Dampfglätten von sehr empfindlichen Stoffen wie Wolle und Seide vorsichtig vorzugehen. Verwenden Sie im Zweifelsfall das Zubehör für empfindliche Stoffe und halten Sie einen größeren Abstand zum Material.
Warum sollte ich diesen Dampfglätter anstatt eines Bügeleisens kaufen?
Beide Produkte ergänzen sich gegenseitig. Mit einem herkömmlichen Bügeleisen erzielen Sie zwar perfekte Bügelergebnisse, benötigen aber Zeit für das Aufstellen des Bügelbretts und mehr Stauraum. Der Voilà™ ist handlich genug für unterwegs, in Sekundenschnelle einsatzbereit und benötigt keine Bügelfläche. Er ist ideal für die schnelle Auffrischung in letzter Minute!
Wann sollte ich den weichen Polsteraufsatz verwenden?
Verwenden Sie diesen Aufsatz für zarte oder empfindliche Stoffe.
Kann ich damit auch Bettlaken und ein Bett dampfbehandeln?
Nein, dazu wäre ein viel größerer Dampfglätter erforderlich, da die Oberfläche zu groß ist.
Tropft dieser Dampfglätter oder hinterlässt er Wasserflecken?
Nein. Bei korrekter Anwendung tropft dieser Dampfglätter nicht und hinterlässt auch keine Wasserflecken.
Kann man mit diesem Gerät die Kleidung sowohl senkrecht als auch waagerecht dampfbehandeln?
Ja, für gelegentliche Auffrischungen können Sie den Dampfglätter auch waagerecht verwenden.
Tötet dieser Dampfglätter Bakterien ab?
Das hängt von der Dauer der Behandlung und dem Abstand zwischen dem Gerät und dem Kleidungsstück ab. Bakterien sind sehr hitzeempfindlich, so dass sie starke Hitzeeinwirkung normalerweise nicht überleben.
Welche Art von Wasser sollte ich verwenden?
Normales Leitungswasser ist in Ordnung, aber destilliertes Wasser verlängert die Lebensdauer des Geräts.

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