Dupray est une entreprise canadienne spécialisée dans les petits appareils ménagers et commerciaux haut de gamme, notamment les nettoyeurs vapeur, les défroisseurs vapeur, les purificateurs d'air et les extracteurs vapeur.
Où puis-je voir vos produits ?
Dupray vend en ligne directement aux consommateurs et aux entreprises, sans salle d'exposition ni distributeurs locaux. Nous vous invitons à regarder nos vidéos de démonstration pour voir les produits en action. N'hésitez pas à nous contacter pour parler à un représentant du service à la clientèle qui pourra vous guider vers le meilleur produit pour vos besoins. Nous offrons un essai de 30 jours sur tous nos produits. Si, pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas séduit, faites-le nous savoir et nous vous en débarrasserons en vous remboursant intégralement (ou en vous envoyant un autre modèle si vous le souhaitez).
Quels sont les détaillants ou les magasins qui proposent vos produits ?
Actuellement, nous n'avons pas de détaillants qui proposent nos produits en magasin, mais de nombreux détaillants comme Costco™, The Home Depot™ et Walmart™ proposent certains de nos produits sur leur site Internet respectif.
Avez-vous un programme partenaires ou d'affiliés ?
Oui, nous en avons un ! Si vous êtes un créateur de contenu aussi passionné que nous par nos produits, nous serions ravis que vous rejoigniez notre programme Dupray Affiliates. Pour plus d'informations ou pour postuler, cliquez ICI.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nous faisons appel à plusieurs partenaires de fabrication en Europe et en Asie. Nos produits de qualité commerciale sont fabriqués en Italie et nos produits grand public sont fabriqués en Espagne et en Chine.
Commandes et retours
Les frais d'expédition sont-ils inclus ?
Les produits Dupray dont la valeur est supérieure à celle de notre commande minimale sont expédiés gratuitement*. Veuillez consulter notre politique d'expédition complète ICI.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nous nous efforçons d'expédier la plupart des commandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les délais de livraison varient selon la destination, mais se situent généralement entre 2 et 5 jours ouvrables. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide pour le suivi de votre commande.
D'où expédiez-vous ?
Dupray exploite plusieurs entrepôts en Amérique du Nord et en Europe afin de mieux servir ses clients.
Quelle est votre politique de retour ?
Commandez en toute confiance : nous offrons une politique de retour de 30 jours pour toutes les commandes. Pour retourner un produit, il vous suffit de nous contacter. Consultez notre politique de retour complète ICI.
Nettoyeurs vapeur
Qu'est-ce qu'un nettoyeur vapeur ?
Un nettoyeur vapeur est un appareil de nettoyage portatif qui surchauffe l'eau pour produire une vapeur sèche et surchauffée ne contenant que 5 % d'eau. Cette vapeur est ensuite libérée sur demande pour nettoyer, assainir, dégraisser et désodoriser presque toutes les surfaces sans avoir à utiliser de produits nettoyants chimiques. Les nettoyeurs vapeur peuvent vous aider à obtenir des résultats de nettoyage supérieurs avec plus d'efficacité et peuvent également vous aider à vous débarrasser des punaises de lit, des allergènes, des moisissures et des odeurs. C'est un moyen très naturel et facile de nettoyer n'importe quoi !
Les nettoyeurs vapeur sont-ils sécuritaires ?
Oui. Lorsqu'ils sont utilisés aux fins prévues, les nettoyeurs vapeur sont très sécuritaires et faciles à utiliser. Veillez à lire votre guide d'utilisation et à consulter notre section vidéos de formation avant de débuter.
Où va la saleté lors d'un nettoyage vapeur ?
Lors du nettoyage vapeur, un chiffon en microfibre lavable est fixé à l'accessoire de votre choix. Ce chiffon permet à la vapeur d'atteindre une température plus élevée, de retenir l'humidité et de ramasser la saleté au fur et à mesure. C'est comme nettoyer avec un chiffon humide très chaud qui a le pouvoir de déloger la saleté et d'assainir. Il suffit de remplacer ce chiffon lorsqu'il est saturé de saletés ou d'eau.
Pourquoi devrais-je utiliser un nettoyeur vapeur plutôt que des produits de nettoyage ordinaires ?
Pour trois raisons principales : c'est simple, efficace et écologique. La vapeur ne nécessite que de l'eau du robinet pour nettoyer et assainir, ce qui est la solution parfaite pour les personnes allergiques, celles qui ont des animaux de compagnie et des enfants, et pour celles qui sont sensibles au film chimique laissé par certains produits de nettoyage. La vapeur peut également être utilisée pour toutes les applications, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire d'acheter une liste interminable de produits de nettoyage pour chaque surface de votre maison ou de votre entreprise. Les nettoyeurs vapeur sont également une option de nettoyage rapide et précise, capable de pénétrer profondément dans les pores de la surface et dans tous les recoins plus rapidement que tout autre technique de nettoyage.
Quel est le meilleur nettoyeur vapeur pour mes besoins ?
Le choix du nettoyeur vapeur dépend principalement de vos besoins et des applications que vous envisagez (nettoyage des sols, dégraissage, assainissement, esthétique automobile, etc.) Pour vous aider à prendre une décision éclairée, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions mieux évaluer vos besoins.
Puis-je ajouter une solution de nettoyage dans le nettoyeur vapeur pour plus d'efficacité ?
Non. N'ajoutez PAS de produits chimiques dans votre nettoyeur vapeur, car vous risquez d'endommager la bouilloire. La seule exception concerne les modèles équipés d'un réservoir à détergent spécialement conçu. Dans ce cas, vous pouvez ajouter un peu de détergent non-toxique et non-volatile dilué dans le réservoir pour renforcer le pouvoir nettoyant. Consultez toujours votre manuel d'utilisation pour obtenir des instructions détaillées sur l'ajout de détergent autorisé dans votre nettoyeur vapeur.
Dois-je vider le réservoir ou la bouilloire de mon nettoyeur vapeur après chaque utilisation ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Il suffit de vidanger la bouilloire (une fois que la machine est complètement froide) si vous n'utilisez pas la machine pendant quelques mois. Sinon, la seule fois où vous devez vider le réservoir ou la bouilloire est pour faire une vidange après chaque 20 heures d'utilisation.
Comment ajouter des produits nettoyants à mon processus de nettoyage vapeur ?
Ne mettez rien d'autre que de l'eau propre dans le réservoir d'eau ou la bouilloire de votre appareil. Vous pouvez toujours vaporiser un détergent non-toxique directement sur la surface. Testez toujours d'abord une petite zone cachée. Laissez agir quelques secondes et nettoyez la surface à la vapeur comme vous le feriez normalement. Nous recommandons d'utiliser des nettoyants doux et naturels sur les tissus d'ameublement très sales et tachés pour accélérer le nettoyage.
Les nettoyeurs vapeur fonctionnent-ils sur les surfaces en bois ?
Oui, les nettoyeurs à vapeur fonctionnent sur les surfaces de bois franc scellés, mais il faut toujours vérifier les instructions de nettoyage auprès du fabricant et toujours tester d'abord une petite zone cachée et garder l'outil en mouvement. Ne nettoyez PAS à la vapeur les surfaces en bois non scellés ou huilées.
Puis-je nettoyer mes tapis avec ces nettoyeurs vapeur ?
Vous pouvez rafraîchir et désodoriser les petits tapis et les moquettes, mais nos nettoyeurs vapeur ne sont pas des nettoyeurs de tapis de grande surface ou des extracteurs à eau chaude. Ils fonctionnent plutôt comme nettoyeurs de taches, détachants et pour rafraîchir les surfaces.
Comment un nettoyeur vapeur tue-t-il les punaises de lit et les acariens ?
Les punaises de lit et les acariens sont très sensibles à la chaleur, c'est pourquoi les nettoyeurs vapeur sont extrêmement efficaces pour les éradiquer. Les punaises de lit et leurs œufs meurent lorsqu'ils sont exposés à une température de 130°F / 54.4°C, une température facilement atteinte par les nettoyeurs vapeur Dupray.
Quelles surfaces ne sont pas recommandées pour le nettoyage vapeur ?
Toutes les surfaces sont différentes, mais le cuir, la soie, les surfaces en bois dur non scellées, les tapis en laine délicats sont les surfaces auxquelles vous devez faire très attention. Vérifiez toujours auprès du fabricant les instructions de nettoyage détaillées avant d'appliquer la vapeur. Nous vous recommandons de tester une petite zone cachée pour vérifier que la couleur ne déteint pas ou qu'elle n'est pas endommagée avant de nettoyer toute la surface.
Dois-je utiliser de l'eau distillée ?
Il est recommandé d'utiliser de l'eau distillée, qui empêchera l'accumulation de minéraux à l'intérieur du nettoyeur vapeur et augmentera sa durée de vie.
Quelle est la température nécessaire pour tuer les bactéries, les germes et les virus ?
La température élevée est le pire ennemi des bactéries. Les bactéries commencent à mourir lorsqu'elles sont exposées à des températures comprises entre 140°F et 165°F. Plus l'exposition est longue, mieux c'est. Les bactéries meurent à des températures supérieures à 212°F. Voici notre étude de laboratoire tierce partie réalisée avec notre nettoyeur vapeur Neat.
Purificateur d'air
Qu’est-ce qui garantit que ce purificateur d’air fonctionne réellement?
Bloom™ utilise des filtres à haute efficacité (HEPA) de classe médicale H13. Ayant fait l’objet de tests exhaustifs, ceux-ci constituent une méthode éprouvée de filtration des polluants courants de l’air ambiant. Ces filtres capturent 99,97 % des particules de 0,1 micromètre ou plus que l’on trouve en suspension dans l’air.
Le purificateur d’air Bloom™ vient-il avec une plante?
Non, Bloom™ ne vient pas avec une plante. Toutefois, vous pouvez faire pousser votre plante préférée dans le pot amovible. N’oubliez pas de maintenir la plante à une hauteur maximale de 1 m (3,3 pi.).
Comment Bloom™ a-t-il été conçu?
Dupray a collaboré avec une équipe d’ingénieurs de l’Université du Pays basque (UPV/EHU) pour assurer l’efficacité optimale du flux d’air de Bloom™. À l’aide de simulations en dynamique des fluides, ils ont modél/isé et optimisé la circulation d'air des différentes composantes du produit.
Quelle est la taille maximale possible pour la plante?
Bloom™ est certifié sécuritaire pour les plantes d’une hauteur maximale de 1 mètre (3,3 pieds). Veillez à ce que cette hauteur ne soit pas dépassée et taillez votre plante au besoin.
Puis-je arroser la plante directement ou devrais-je retirer la jardinière?
Nous vous recommandons d’éteindre l’appareil, puis de retirer le pot de la base avant l’arrosage.
À quelle fréquence devrais-je changer le filtre HEPA?
Le témoin lumineux de remplacement vous indiquera quand il sera temps de remplacer le filtre HEPA*. (*environ tous les 6 à 8 mois)
L’appareil est-il bruyant?
Le purificateur d’air Bloom™ fonctionne normalement à des niveaux de bruit faibles. Lorsqu'il fonctionne à la vitesse maximale, il est aussi bruyant qu'une conversation normale ou un réfrigérateur domestique. Il dispose également d’un mode NUIT assurant une filtration ultra silencieuse avec des niveaux de bruit aussi bas que 24 dB.
Quel type de plantes suggérez-vous d’associer au purificateur d’air?
De nombreuses plantes se prêtent bien à une association avec le purificateur d’air Bloom™. En voici quelques-uns : SPATHIPHYLLUM, MONSTERA, ZAMIOCULCAS, ANTHURIUM.
Quelle taille de pot de pépinière devrais-je acheter ?
À la pépinière, mesurez la taille des pots avant de sélectionner votre plante. Pour un ajustement optimal, assurez-vous que le pot mesure au maximum 8 pouces de diamètre (environ 1,5 gallon).
Le purificateur d’air Bloom est-il efficace contre le SRAS-CoV-2?
Bloom™ répond à tous les critères applicables décrits dans les directives de la FDA concernant les purificateurs d’air pour contribuer à réduire le risque d’exposition au SRAS-CoV-2. Les filtres HEPA peuvent aider à capter 99,97 % des particules en suspension dans l’air, y compris les bactéries et les virus.
Le produit émet-il de l’ozone?
Non, Bloom™ n'émet pas d'ozone.
Quelle est la taille idéale de pièce dans laquelle installer mon purificateur d’air Bloom™?
Bloom™ peut aider à purifier l’air de n’importe quelle pièce. Selon le volume de la pièce, il y aura un certain nombre de changements d’air par heure, ce qui influencera la performance de l'appareil.
À quelle fréquence dois-je faire fonctionner mon purificateur d’air Bloom™ pour obtenir des résultats optimaux?
Nous vous suggérons de laisser tout simplement votre purificateur d’air Bloom™ en mode AUTO et de ne plus vous en soucier! Son capteur de particules PM2.5 peut détecter les changements les plus microscopiques dans la qualité de l’air et ajustera la vitesse automatiquement au besoin.
Est-il possible de nettoyer le filtre HEPA?
Les filtres HEPA ne sont pas conçus pour être nettoyés; ils doivent toutefois être remplacés à la fin de leur vie utile. Le témoin lumineux de remplacement vous indiquera lorsqu'il sera temps de remplacer le filtre*. (*environ tous les 6 à 8 mois)
Comment nettoyer le préfiltre?
Vous pouvez aspirer les particules de poussière visibles qui s’accumulent sur le préfiltre à l'aide d'un aspirateur, ou vous pouvez le rincer et le mettre dans la machine à laver, puis le laisser sécher à l'air libre. N’utilisez pas d’assouplissant et ne mettez pas le préfiltre dans la sécheuse.
Dois-je éteindre l’appareil avant d’arroser la plante?
Oui, nous vous recommandons d’éteindre l’appareil et de retirer le pot de la base avant d’arroser la plante.
Où dois-je placer le purificateur d’air?
Pour une performance optimale, nous vous recommandons de placer votre Bloom™ dans un endroit où l’air peut circuler librement autour de l’appareil, dans les pièces de moins de 141 ㎡ (1 517 pi²).
Le filtre HEPA du purificateur d’air Bloom™ est-il un « VÉRITABLE FILTRE HEPA »?
En réalité, « VÉRITABLE (TRUE) FILTRE HEPA » est un terme marketing inventé de toutes pièces. Le filtre de base à l’intérieur du purificateur d’air Bloom™ est un filtre HEPA-13 de classe médicale avec une couche de charbon actif. Cette classification fait référence à l’efficacité du filtre. Notre filtre HEPA-13 capture 99,97 % des polluants atmosphériques d’une taille inférieure à 0,1 micron. C’est l’un des filtres HEPA éprouvés les plus performant sur le marché.
Le purificateur d’air Bloom™ est-il écoénergétique?
Oui, en mode NUIT, Bloom™ consomme seulement 2 W.
Quel est le niveau de dB du ventilateur lorsqu’il est réglé à vitesse MAXIMALE?
Lorsqu’il est réglé à vitesse MAXIMALE, le niveau sonore de Bloom™ est d'environ 60 dB, le même niveau qu'une conversation normale.
Défroisseurs de vêtements
Combien de temps dure un réservoir d'eau ?
Selon la façon dont vous l'utilisez (le temps de déclencheur activé pendant l'utilisation), un réservoir dure généralement entre 15 et 25 minutes.
Ce défroisseur est-il adapté aux voyages ?
Le défroisseur vapeur Voilà™ est portable, léger et compact, ce qui en fait le compagnon de voyage idéal. Note : le produit ne fonctionnera pas sur des tensions différentes à l'étranger.
Pour quels vêtements/matériaux cela convient-il ?
Le défroisseur Voilà™ fonctionne sur pratiquement tous les tissus, mais nous vous conseillons de prendre des précautions supplémentaires pour les tissus très délicats comme la laine et la soie. En cas de doute, utilisez l'accessoire pour tissus délicats et gardez une plus grande distance avec le tissu.
Pourquoi devrais-je acheter ce produit plutôt qu'un fer à repasser ?
Les deux produits sont complémentaires. Si le fer à repasser traditionnel vous permet d'obtenir des résultats de repassage parfaits, il prend du temps à mettre en place. Le défroisseur Voilà™ est suffisamment portable pour être utilisé en voyage, il est prêt en quelques secondes et ne nécessite pas de table à repasser. Il est idéal pour les retouches de dernière minute !
Quand dois-je utiliser l'accessoire pour tissus délicats ?
Utilisez-le sur les tissus délicats ou sensibles ou chaque fois que vous avez un doute.
Puis-je l'utiliser pour nettoyer à la vapeur des draps et un lit ?
Non, cela nécessiterait un nettoyeur vapeur beaucoup plus puissant car la surface à couvrir est trop grande.
Ce nettoyeur vapeur laisse-t-il des taches d'eau ?
Non, lorsqu'utilisé correctement, ce défroisseur vapeur ne laisse pas de trace d'eau ni d'écoulement.
Peut-on faire repasser à la fois verticalement et horizontalement ?
Oui, pour des retouches occasionnelles, vous pouvez utiliser le défroisseur à l'horizontal.
Est-ce que ça tue les bactéries ?
Cela dépend du temps d'exposition et de la distance qui vous sépare du vêtement. Les bactéries étant très sensibles à la chaleur, elles ne survivent normalement pas à une exposition à une chaleur extrême.
Quel type d'eau dois-je utiliser ?
L'eau du robinet ordinaire convient, mais l'eau distillée prolonge la durée de vie de l'appareil.